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Tous les bijoux Aurélie Bidermann sont conçus à partir des matières, pierres précieuses et semi-précieuses les plus nobles soigneusement et rigoureusement sélectionnées.

Nos bijoux sont garantis sans nickel et sont conçus pour minimiser les risques d’allergie.

Le vermeil est un métal constitué d’argent massif trempé 3 fois dans un bain d’or 18 carats.

Nos bagues sont proposées en taille paire du 48 au 58 selon les modèles. Afin de déterminer votre taille de bague, nous vous invitons à télécharger le baguier Aurélie Bidermann en cliquant ici.

N’oubliez pas que nos deux mains ne sont pas tout à fait semblables, et qu’une bague portée à un doigt de la main gauche ne correspondra pas parfaitement au même doigt de la main droite.

Assurez-vous que la taille que vous avez choisie permettra de glisser la bague facilement sur toute la longueur du doigt.

Mesurez votre doigt de préférence en fin de journée dans un endroit tempéré, en effet la taille des doigts peut varier en cas de forte chaleur ou de grand froid.

Chaque anneau correspond au diamètre intérieur de la bague, le numéro inscrit au centre en indiquant la circonférence. Afin de déterminer la taille de votre bague, vous pouvez utiliser une bague que vous possédez et dont la taille vous correspond et recherchez le diamètre correspondant sur le baguier. Afin que la correspondance soit parfaite, le cercle tracé sur le baguier doit être visible à l’intérieur de la bague, accolé à celle-ci.

En cas d’hésitation entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.

Veuillez noter que le style de la bague affecte également le choix de la taille. Ainsi, pour les bagues hautes de type « Dentelle », nous vous invitons à choisir une taille supérieure à votre taille habituelle.

Vous pouvez également consulter le tableau convertisseur ci-dessous afin de connaitre les équivalences de tailles France / USA / Royaume-Uni.

Nos joncs, bracelets et manchettes sont disponibles en taille unique et ont été spécialement étudiés pour convenir à tous les types de poignets.

Nos colliers et sautoirs sont disponibles en taille unique. La longueur et la largeur des colliers varient en fonction des modèles. Nous vous invitons à consulter la description du produit sur les pages de ventes.

Toute la gamme est disponible sur l’e-shop mais de par leur caractère exceptionnel, certaines pièces de joaillerie sont réalisées sur demande. Ceci implique un délai de livraison plus long, d’environ 4 semaines. Il est indiqué sur la fiche produit « Sur demande » lorsque la pièce est concernée.

Concernant les bagues, elles peuvent être réalisées sur demande à la taille de votre choix.

Il est possible d'inclure un message personnalisé lors de la commande, ce message sera ensuite inscrit sur une carte Aurélie Bidermann.

Merci de préciser lors de la commande si vous souhaitez que la facture ne soit pas jointe à votre colis.

Toutes les créations Aurélie Bidermann sont soigneusement emballées dans une pochette zippée aux couleurs de la Maison qui est elle-même insérée dans une boite cadeau rigide afin de protéger les bijoux durant le transport.

Les frais et délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison.

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 € pour une livraison en France métropolitaine via Colissimo et 500 € (ou $500) pour une livraison à l’international.

Si votre commande est passée du lundi au vendredi avant midi, elle sera généralement traitée et expédiée dans les 24h, sauf indication exceptionnelle de notre part. Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.

Nous livrons dans le monde entier avec le transporteur DHL Express.

Le retrait en boutique est un service proposé gratuitement au sein de nos deux boutiques parisiennes – 55 bis rue des Saints-Pères, Paris 6e ou 14 rue Royale, Paris 8e. La livraison s’effectue en boutique le lendemain pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h. Un mail vous sera envoyé pour vous notifier sa réception à la boutique.

Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours ouvrés suivant la livraison pour retirer votre commande à la boutique. Il vous sera demandé un justificatif d’identité ainsi que la facture délivrée par mail suite à la confirmation de la commande.

Une tierce personne pourra également procéder à l’enlèvement au nom du destinataire en présentant un justificatif d’identité de celui-ci ainsi que la facture.

La maison Aurélie Bidermann vous invite à choisir un mode de livraison express :

- Paris intra-muros : Coursier ou retrait en boutique (55 bis rue des Saints-Pères, Paris 6e ou 14 rue Royale, Paris 8e) pour une livraison le jour-même du lundi au vendredi à condition que la commande soit passée avant 13h.

- Reste de la France : Livraison DHL Express à partir du lendemain pour toute commande passée avant 13h.

- International : Livraison DHL express à partir du lendemain pour toute commande passée avant 13h.

N’hésitez pas à nous informer du caractère urgent de la livraison par mail info@aureliebidermann.com ou téléphone au 01 40 41 67 37, nous ferons notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Si vous désirez suivre l’avancement de votre commande, vous pouvez le faire via le lien vous ayant été envoyé par mail, ce lien vous redirigera vers une plateforme vous permettant de suivre avec précision l'avancée de votre livraison.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par e-mailinfo@aureliebidermann.com et par téléphone depuis la France au 01 40 41 67 37, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 10 heures à 18 heures (heures France métropolitaine).

Nous vous conseillons de contacter dans un premier temps le point de vente où l'achat a été effectué. S’il s’agit de l’e-shop, veuillez nous adresser un e-mail à info@aureliebidermann.com ou nous joindre au 01 40 41 67 37.

Nous offrons un service de réparation gratuite pendant un an à compter de la date d'achat sur présentation de la preuve d’achat. Ce service est offert gracieusement à condition que la détérioration du bijou soit liée à l’usure naturelle du produit et/ou un défaut de fabrication.

Passé ce délai de garantie, notre service après-vente pourra vous proposer une réparation payante si celle-ci est possible. Elle fera l’objet d’un devis, qui vous sera soumis pour acceptation avant toute réparation.

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : info@aureliebidermann.com

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s).

Vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour faire votre demande de retour via votre compte sur le site.

Les bijoux doivent être impérativement renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine (la pochette colorée zippée ou l'écrin, ainsi que la boîte rigide) accompagnés du bon de retour.

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d'annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Conformément aux dispositions de l’article L121-21-8 du Code de la consommation, les produits correspondant aux commandes spéciales (fabrication sur-mesure et gravures sur joncs) ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Si vous souhaitez échanger un produit, il vous suffit de nous le retourner contre remboursement ou avoir et de passer une nouvelle commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

Merci de noter que les colis retours sont de votre responsabilité jusqu’à l’arrivée chez Aurélie Bidermann.

Afin d'effectuer un retour veuillez suivre le lien suivant :

Effectuer un retour

Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivants la réception du retour selon la volonté de l’acheteur sous forme :

- D’un avoir valable 6 mois sur le site www.aureliebidermann.com. L’intégralité du montant de votre commande vous sera remboursée, hormis les frais d’envoi.

- D’un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de votre commande. Le montant du remboursement sera égal au prix du produit retourné à l'exception des frais d’envoi.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande.

La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.aurelibidermann.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Aurélie Bidermann accepte les méthodes de paiement suivantes pour la commande en ligne :

- Cartes de crédit : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®

- Apple Pay, Google Pay

- Paypal

- Virement bancaire

Lors de la création de votre compte, vous aurez la possibilité de vous inscrire ou non à la newsletter.

Dans le cas où vous seriez déjà abonné à notre newsletter et que vous ne souhaitez plus la recevoir, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement situé en dessous de chacune des newsletters envoyées. Cette action ne supprimera pas votre compte, seulement votre abonnement à notre newsletter.

Certains bijoux Aurélie Bidermann sont personnalisables en y gravant, sous réserve des contraintes techniques et de l’espace disponible, un nom, une phrase ou une date ou un dessin. Nous vous invitons à consulter ce document dans lequel vous trouverez les polices proposées ainsi que les symboles emblématiques de la Maison qui peuvent être gravés. Nous pouvons également étudier la faisabilité pour toute autre demande de gravure ou de police non suggérée dans ce document. Une esquisse vous serait alors fournie afin de valider la gravure.

La gravure est personnalisable sur demande sur les bijoux suivants :

- Jonc or/argent/vermeil.

- Médailles.

Les bijoux suivants sont déjà gravés mais il est possible d’ajouter une gravure personnalisable - prix sur demande :

- Pendentif grelot or : sur le tranche (prénom, nom ou date – pas de dessin possible)

- Médailles : sur la face vierge

Le délai nécessaire à la réalisation d'une gravure personnalisable est de 4 semaines.